【粤海物业】连续突发停电 电梯困人 粤海物业迅速响应 妥善处置

    番禺丽江花园丽彦楼1至5座在2017年7月29日20:05时和22:15时发生了两次市政突发停电事故。20:05时发生的停电经粤海物业人员现场检查核实没有发生电梯困人事件。22:15时再次发生突发市政停电后，粤海物业当值员工按照应急预案立即对停电区域的全部电梯是否有困人进行排查,与此同时丽江花园24小时值岗的小区门口岗通过电梯三方通话系统，接到了丽彦1座电梯内有人呼叫困梯（该被困者是一位女士，之后再没有接到其他困梯呼叫），其随即呼叫电梯维保单位即刻到场解救，粤海物业分出人员到丽彦1座协助和监督电梯工的救援工作（停电后20分钟将被困者救出），其他人员还没有巡查到最后的丽彦5座时，丽彦5座有业主出来呼叫保安，声称电梯有困人（是一位60岁左右女士），粤海物业人员又马上呼叫电梯工救人，同时赶往丽彦5座，电梯工赶到丽彦5座是22：39时，至22:57分左右把人救出，因这位女士救出来时身体感到不适，随即叫来救护车将其送到医院。

    事后电梯维保单位为这位女士报了保险，粤海物业人员也到医院探望慰问了这位女士及其家人。当时报警的业主反映打电话到粤海物业客服中心“没人接”，经核实是因为市政突发停电,很多业主住户打电话投诉或询问情况，是电话占线所致。

   番禺丽江花园在2017年7月24日下午5点50分左右也发生了星海洲、丽彦、丽波、丽影、德字楼几个组团大范围突发市政停电事故，当时困梯的人员更多（粤海物业均及时救出了困梯人员）。2017年7月30日晚上丽彦1至5座同样出现了2次市政突发停电事故。

    针对最近天气气温高、用电负荷大，番禺丽江花园市政电源突发停电事故多，市政突发停电导致电梯经常发生困人事件，业主和住户对此意见很大，粤海物业也为此投入了大量的应急处理人力物力，毕竟市政突发停电是物业公司不可控的，丽江花园全区有近200台电梯，市政突发停电频发，粤海物业已竭尽所能及时处理。为更好解决和处理好以上问题，粤海物业已积极和大石供电所沟通并就此向该所发函，要求其努力提高区内用电安全性、可靠性、稳定性，确保丽江花园居民的人身安全与正常生活秩序，同时加强设备保养、检查，加强员工应急处理能力的培训。大石供电所接待人员表示，对供电存在的问题已进行整改，并更换了一些部件。
    根据广州市番禺区市场和质量监督管理局7月31日对此次事件的现场检查情况,粤海物业所管理电梯设备及呼救通话功能正常。粤海物业将积极对相关不足之处进行整改，努力为业主和住户提供良好的服务。